Politique de confidentialité

Champ d’application de la politique

La présente Politique de confidentialité s’applique aux activités de traitement des données personnelles réalisées dans le cadre de l’accès, de la navigation et de l’utilisation de ce site web ainsi que des services associés.

Cette politique s’applique à l’ensemble des utilisateurs, indépendamment de leur pays ou région de résidence.

Responsable du traitement et coordonnées

Ce site web agit en qualité de responsable du traitement et détermine les finalités ainsi que les modalités de traitement des données personnelles collectées dans le cadre de ses activités.

Pour toute question relative à la confidentialité ou à la protection des données, les utilisateurs peuvent nous contacter via les moyens de contact mis à disposition sur le site.

Informations que nous collectons

Selon la manière dont vous utilisez notre site, nous pouvons collecter différentes catégories d’informations, notamment :

Informations relatives à l’appareil utilisé, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation et les informations techniques similaires ;

Données d’utilisation, y compris les heures d’accès, les pages consultées, les interactions avec le site et les informations de navigation ;

Informations liées aux commandes, telles que les coordonnées de livraison, les informations de contact et le statut des transactions ;

Communications avec le service clientèle, y compris les demandes, commentaires ou informations que vous choisissez de nous transmettre.

Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, d’améliorer ses performances et de mieux comprendre l’utilisation de nos services.

Les cookies utilisés peuvent inclure des cookies nécessaires, des cookies fonctionnels, des cookies analytiques ainsi que, lorsque cela est applicable, des cookies destinés aux activités publicitaires ou marketing.

Les utilisateurs peuvent gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de leur navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées ou ne pas fonctionner correctement lorsque certains cookies sont désactivés.

Des outils d’analyse ou de publicité fournis par des tiers peuvent également utiliser des cookies lorsque l’utilisateur a donné son consentement conformément aux exigences applicables.

Utilisation des informations

Les informations collectées peuvent être utilisées pour :

Traiter les commandes et assurer l’exécution des services demandés ;

Fournir une assistance clientèle et gérer les demandes après-vente ;

Maintenir la sécurité du site et améliorer les systèmes techniques ;

Analyser l’utilisation du site et améliorer l’expérience utilisateur ;

Réaliser des communications marketing ou promotionnelles lorsque l’utilisateur a donné son consentement.

Partage des informations et services tiers

Afin de fournir nos services, nous pouvons partager certaines informations dans la mesure nécessaire avec des prestataires tiers, notamment :

Prestataires de traitement des paiements ;

Transporteurs et partenaires logistiques ;

Fournisseurs d’infrastructures informatiques et de services cloud ;

Prestataires de services d’analyse de données et de technologies publicitaires.

Ces tiers traitent les données uniquement dans le cadre des services qu’ils fournissent et conformément à leurs propres obligations et politiques de confidentialité.

Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.

Conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les informations relatives aux commandes et aux transactions peuvent être conservées pendant une période supplémentaire lorsque cela est nécessaire pour répondre à des obligations comptables, fiscales ou administratives applicables.

Les échanges avec le service clientèle peuvent être conservés pendant une durée raisonnable afin d’assurer le suivi des demandes et l’amélioration de la qualité du service.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée ou rendues anonymes lorsque cela est approprié.

Transferts internationaux de données

En raison de la nature de nos activités et des services utilisés pour exploiter notre site, certaines données personnelles peuvent être transférées ou traitées dans des pays situés en dehors du pays de résidence de l’utilisateur.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous mettons en œuvre des mesures appropriées afin de protéger les données personnelles et de garantir un niveau de protection conforme aux exigences applicables.

Ces mesures peuvent inclure, sans s’y limiter, l’utilisation de Clauses Contractuelles Types (SCC) ou d’autres mécanismes reconnus pour encadrer les transferts internationaux de données.

Droits des utilisateurs

Selon la législation applicable en matière de protection des données, les utilisateurs peuvent disposer des droits suivants :

Accéder à leurs données personnelles ;

Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;

Demander l’effacement de leurs données personnelles dans certaines circonstances ;

Limiter ou s’opposer à certains traitements de données ;

Retirer un consentement précédemment accordé lorsque le traitement repose sur ce consentement ;

Recevoir leurs données dans un format portable lorsque cela est applicable ;

Introduire une réclamation auprès d’une autorité compétente en matière de protection des données.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation non autorisée.

Ces mesures peuvent inclure des mécanismes de contrôle d’accès, des technologies de chiffrement lors de la transmission des données ainsi que des procédures de stockage sécurisées.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou services exploités par des tiers.

Nous ne contrôlons pas ces sites et ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité, de protection des données ou de contenu. Nous encourageons les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité applicables avant de fournir des informations personnelles à ces services tiers.

Mise à jour de la politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée afin de refléter l’évolution de la législation applicable, des technologies utilisées ou de nos activités opérationnelles.

Toute version mise à jour sera publiée sur cette page et prendra effet dès sa mise en ligne, sauf indication contraire.

Contact

Adresse: 2050 Austell Rd SW #F11, Marietta, GA 30008, US
Téléphone: +1 (678) 891-7715
E-mail: assist@domovivante.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)